【分分快3在哪玩】中国电信将10000号客服热线升级为智能语音导航平台 缩短客户获取服务时间

  • 时间:
  • 浏览:0
  • 来源:大发快三app-大发快三官网

站长之家(ChinaZ.com) 9月11日 消息:近日,中国电信表示,中国电信通过引入智能语音识分分快3在哪玩别分分快3在哪玩、语义理解等AI技术将全国 1000 号客服热线升级为智能语音导航平台。用户拨打 1000 号客服电话,只需说出我本人的诉求,平台将自动识别、理解客户意图并直达相应服务,大幅缩短客户获取服务时间。

据介绍,中国电信 1000 热线的智能语音导航业务,采用了行业领先的语音识别、语音合成、语义理解、神经网络、高度学习等AI技术,用和机器人直接的语音交互替代了传统分层级按键获取服务的最好的法子。目前,语音语义识别已实分分快3在哪玩现超过90%准确率。

据统计,智能语音导航平台上线后,客户感知快速提升。截至目前,月均为客户节约 6 万余小时。

声明:本文系站长之家原创稿件,未经授权不得转载。申请转载